Dados do Trabalho

Título

Implementação da Telessaúde na redução do absenteísmo em um ambulatório de fisioterapia de alta complexidade - estudo piloto

Resumo

Introdução: Nos últimos anos as taxas de absenteísmo na primeira consulta da fisioterapia de pacientes ambulatoriais de alta complexidade têm aumentado. A primeira consulta, triagem, é uma avaliação presencial breve do perfil do paciente e orientações para direcioná-lo a uma fila de espera enquanto aguarda o ingresso no programa de reabilitação. Dificuldades com transporte, agravos à saúde, fluxo de encaminhamento, aspectos socioeconômicos são relevantes para o perfil populacional da instituição.Objetivo: Implementar um modelo de teletriagem para a primeira consulta de fisioterapia e verificar seu impacto na redução do absenteísmo.Método: Num período de seis meses foi mantido o modelo tradicional de triagem presencial co-existindo com o modelo por teletriagem, em agendas diferentes, no mesmo dia da semana, mesma quantidade e perfil de pacientes e monitoradas as frequências dos pacientes. Pacientes da teletriagem eram contatados antes da consulta para fazer testes de áudio/vídeo e assinarem o termo de aceitação da consulta remota. Caso o paciente não pudesse fazer a consulta remota, era triado presencialmente. Foi utilizado o teste qui-quadrado para analisar a relação entre o absenteísmo e o modelo de atendimento e adotado nível de significância de 5%.Resultados: Participaram do período 132 pacientes, sendo 71 triados presencial e 61 por teletriagem, a diferença entre a quantidade de pacientes nos grupos foi devido a cinco pacientes que recusaram-se à teletriagem e trocaram de grupo. O absenteísmo na triagem presencial foi de 64,7% e o de teletriagem foi de 6,5%. Quando comparados proporcionalmente ao total de pacientes encontramos uma diferença de 32% no absenteísmo de pacientes entre os modelos utilizados. A análise pelo teste qui-quadrado entre os dois modelos obteve p-valor <0,01, mostrando uma relação entre o modelo e o absenteísmo dos pacientes, com uma diferença expressiva entre os modelos de triagem. Conclusão: Nossos resultados mostram que a implantação de um modelo de teletriagem pode trazer uma diminuição do absenteísmo dos pacientes na primeira consulta, além de diminuir os possíveis impactos socioeconômicos na população de um hospital terciário de alta complexidade. A utilização da telessaúde nos serviços ambulatoriais é uma modalidade inovadora e de baixo custo podendo representar uma opção de melhoria nos processos assistenciais. Estudos com maior amostragem podem fortalecer as evidências para o modelo remoto de triagem da fisioterapia.

Área

Tecnologias Digitais para Assistência Remota em Saúde - Teleatendimento