Dados do Trabalho

Título

Atendimento em telemedicina durante a pandemia de covid: um relato de experiência

Apresentação do Caso

A pandemia de covid, iniciada em 2019, colocou o sistema de saúde brasileiro, tanto público, quanto privado, em verdadeiro colapso, principalmente durante os anos de 2020 e 2021. Na ausência de vacinas existentes e até o estabelecimento de uma vacinação em massa, a superlotação de hospitais com casos graves foi marcante nesses anos. A partir de 2021, com o início da vacinação para diversas faixas etárias, o numero de casos continuou grande, porem com expressiva diminuição de mortes e necessidades de internação. O presente relato de experiência visa abordar perspectivas do atendimento via telemedicina nesse cenário.

Discussão

Durante a atuação em pronto socorro virtual nos anos de 2021 e 2022, houve uma expressiva parcela de casos de covid, se não a maioria. Na vigência de sintomas gripais os pacientes foram orientados a buscar imediatamente atendimento médico. Uma vez que os hospitais ainda encontravam-se em lotação, muitos pacientes, já acostumados a usar o serviço de saúde virtual, se viram na praticidade de buscar esse tipo de atendimento.
Outros ainda nem sequer conheciam o teleatendimento mas, ao deparar-se com longas filas de espera nos prontos socorros e na ausência de sintomas graves durante a classificação de risco, foram orientados a prosseguir com o atendimento virtual pelos próprios planos de saude.
Essa, na verdade, é a principal indicação do uso da telemedicina: ausência de grandes alterações de sinais vitais, nível de consciência e sem sintomas graves. Claramente, caso o médico virtualmente detectar alguma alteração que necessite uma avaliação presencial, essa pode ser solicitada.
Dentre os protocolos adotados para atendimentos de síndrome gripal, preconizava-se solicitação de teste rápido ou PCR para covid na vigência de 3 ou mais sintomas gripais. Atestava-se o paciente em no máximo 2 dias e orientava-se o retorno com o resultado do teste. Caso positivo, o paciente era afastado 5 dias a partir do inicio dos sintomas, seguindo as orientações do Ministério da Saúde.

Comentários Finais

Dessa forma, o fluxo foi bem direcionado nessa pandemia, trazendo benefícios de rapidez no atendimento, diminuição de exposição do paciente com outras pessoas predispostas à doença e alcançando o isolamento social muito difundido nesse período. Assim, essa tecnologia já existente teve a oportunidade de maior reconhecimento e foi mais empregada justamente como alternativa à superlotação dos serviços de saude. Quando bem empregada, traz benefícios mútuos para o sistema e pacientes.

Área

Tecnologias Digitais para Assistência Remota em Saúde - Teleatendimento